ПроКор ИИ оказывает широкий спектр информационно-технологических услуг включающий в себя:
  • Комплекс услуг информационно-технической поддержки ИТ инфраструктуры предприятия и рабочих мест пользователей.
  • Контакт-центры как сервис. Создание, модернизация и полное сопровождение системы для централизованной обработки обращений клиентов и сотрудников по всем каналам: телефон, чат, email, мессенджеры, соцсети.
  • Проектирование и строительство сетей передачи данных, включая СКС, оптоволоконные сети и прочее, с последующей подготовкой сопроводительной и разрешительной документации.
  • Разработка и реализация проектов в направлении информационная безопасность: защита информации и инфраструктуры.
  • Создание мультимедийных и аудиовизуальных систем под «ключ» (поставка, монтаж, настройка аппаратуры и программного обеспечения).
  • Поддержка инженерных систем. Разработка, проектирование, внедрение инженерных систем и технической безопасности: СКУД, видеонаблюдение, охранно-тревожная сигнализация, обеспечение бесперебойности, включая подготовку разрешительной документации.
КАТАЛОГ УСЛУГ:
  • Service Desk
    Прием, регистрация и решение обращений 1-й линии; эскалация на 2-3 линии; консультирование пользователей.
  • Управление рабочими местами
    Поддержка ОС, базового ПО, оборудования и обновлений; управление данными.
  • Управление серверным оборудованием
    Поддержка серверов (оборудование, ОС, виртуализация).
  • Управление хранением и резервированием данных
    Управление хранилищами, SAN, резервным копированием и восстановлением.
  • Управление сетями передачи данных
    Управление WAN/LAN, VPN, DMZ, интернет-доступом и каналами.
  • Управление телефонией
    Поддержка телефонной и факсимильной связи.
  • Управление печатью и копированием
    Управление устройствами печати, копирования, сканирования и сетевой печатью.
  • Управление электронной почтой
    Администрирование почтовой системы и пользователей.
  • Сопровождение СУБД
    Поддержка баз данных информационных систем.
  • Поддержка архивных систем
    Администрирование и управление доступом.
  • Управление корпоративными приложениями
    Поддержка серверного/клиентского ПО и управление пользователями.
  • Управление порталами и web-сайтами
    Поддержка корпоративного портала и сайтов.
  • Управление ИТ
    Ведение бюджета, договоров, учета ресурсов и взаиморасчетов.
  • Управление ИТ-проектами
    Координация, контроль и ведение проектов.
  • Обслуживание мессенджера Гейзер
    Поддержка серверного/клиентского ПО и управление пользователями.
  • Поддержка доменной структуры
    Мониторинг контроллеров домена, аудит, обновления, настройки.
  • Поддержка SCCM
    Администрирование, обновления, пакеты для Windows, Office и утилит.
  • Поддержка KMS
    Мониторинг и обслуживание автоматизированной активации Windows/Server/Office.
  • Поддержка WSUS
    Мониторинг и централизованное управление обновлениями Microsoft.
Made on
Tilda